kn66-এর গোপনীয়তা নীতি

kn66 বাংলাদেশের একটি বিশ্বস্ত মোবাইল ক্যাসিনো ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম। আমাদের সেবা গ্রহণকারী প্রতিটি খেলোয়াড়ের ব্যক্তিগত গোপনীয়তা রক্ষা করা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকারগুলোর মধ্যে একটি। এই গোপনীয়তা নীতির মাধ্যমে আমরা স্পষ্ট করতে চাই যে, আপনার প্রদত্ত তথ্য কীভাবে এবং কেন সংগ্রহ করা হয়, কীভাবে তা ব্যবহার করা হয়, এবং আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা কী কী পদক্ষেপ গ্রহণ করি।

আমরা বিশ্বাস করি, ব্যবহারকারীর আস্থা অর্জনের জন্য স্বচ্ছতা ও জবাবদিহিতা অপরিহার্য। তাই আমাদের গোপনীয়তা নীতি সহজ ভাষায় এবং বিস্তারিতভাবে লেখা হয়েছে, যাতে আপনি সহজেই বুঝতে পারেন আপনার তথ্য কোথায় যাচ্ছে এবং কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে।

kn66-এ অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও পরিষেবা প্রদানের উদ্দেশ্যে আমরা নিচে বর্ণিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে থাকি। তথ্য সংগ্রহের প্রতিটি ক্ষেত্রে আইনগত ভিত্তি ও প্রয়োজনীয়তা নিশ্চিত করা হয়।

১.১ ব্যক্তিগত পরিচয়মূলক তথ্য

আপনি যখন kn66-এ নিবন্ধন করেন অথবা আমাদের সাথে যোগাযোগ করেন, তখন আমরা নিম্নলিখিত তথ্যগুলো সংগ্রহ করতে পারি:

• পূর্ণ নাম ও জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য — শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীরা এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে পারবেন)
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা (যোগাযোগ ও অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের জন্য)
• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্ট নম্বর (KYC যাচাই প্রক্রিয়ায়)
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট বা মোবাইল ফিন্যান্সিয়াল সার্ভিস (bKash, Nagad, Rocket) তথ্য (আর্থিক লেনদেনের জন্য)

১.২ প্রযুক্তিগত ও ব্যবহার সংক্রান্ত তথ্য

আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট বা অ্যাপ ব্যবহার করেন, তখন স্বয়ংক্রিয়ভাবে কিছু প্রযুক্তিগত তথ্য সংগৃহীত হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইস পরিচিতি
• ব্রাউজারের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম সংক্রান্ত তথ্য
• পেজ ভিউ, সেশন সময়কাল ও ব্যবহারের ধরন
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত ডেটা
• লগইন সময় ও অবস্থানের আনুমানিক তথ্য

১.৩ আর্থিক লেনদেনের তথ্য

জমা, উত্তোলন ও বোনাস লেনদেনের রেকর্ড আমাদের সিস্টেমে সংরক্ষিত হয়। এই তথ্য আর্থিক নিরাপত্তা, ফ্রড প্রতিরোধ এবং বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য ব্যবহৃত হয়। আমরা কোনো সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর বা ব্যাংক পিন সংরক্ষণ করি না।

সংগৃহীত তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। আমরা কোনো তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনদাতার কাছে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না।

• অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও যাচাই: নিবন্ধন, লগইন, পাসওয়ার্ড রিসেট এবং পরিচয় নিশ্চিতকরণ।
• পরিষেবা প্রদান: গেমিং অভিজ্ঞতা উন্নত করা, বোনাস ও প্রমোশন পরিচালনা এবং গেম ইতিহাস প্রদর্শন।
• আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ: জমা ও উত্তোলন নিশ্চিত করা এবং লেনদেনের রসিদ প্রদান।
• গ্রাহক সেবা: ২৪/৭ লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে সহায়তা প্রদান।
• নিরাপত্তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ: অনুমোদনহীন প্রবেশ, জালিয়াতি ও সন্দেহজনক কার্যক্রম সনাক্ত করা।
• আইনগত সম্মতি: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলার প্রয়োজনে তথ্য সংরক্ষণ।
• যোগাযোগ: গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট আপডেট, লেনদেন নিশ্চিতকরণ ও নীতি পরিবর্তনের বিজ্ঞপ্তি।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে অত্যন্ত মূল্যবান এবং আমরা এটি অযাচিতভাবে কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করি না। নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করা হতে পারে:

৩.১ পরিষেবা প্রদানকারী অংশীদার

আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য কিছু বিশ্বস্ত প্রযুক্তি ও পেমেন্ট পরিষেবা প্রদানকারী (যেমন: পেমেন্ট গেটওয়ে অপারেটর, সাইবার নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞ, ক্লাউড হোস্টিং প্রদানকারী) আমাদের হয়ে কাজ করে। এই অংশীদাররা শুধুমাত্র নির্ধারিত উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করতে পারে এবং তারা আমাদের গোপনীয়তার মানদণ্ড মেনে চলতে বাধ্য।

৩.২ আইনগত বাধ্যবাধকতা

আদালতের নির্দেশ, সরকারি কর্তৃপক্ষের বৈধ দাবি বা আইনি প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে তথ্য প্রকাশ করা আবশ্যক হলে আমরা তা পালন করব। এক্ষেত্রে সম্ভব হলে আপনাকে অবহিত করা হবে।

৩.৩ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

কোনো একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা সম্পদ হস্তান্তরের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীর তথ্য স্থানান্তরিত হতে পারে। এমন ঘটনায় নতুন কর্তৃপক্ষও এই গোপনীয়তা নীতি মেনে চলতে বাধ্য থাকবে।

kn66 ওয়েবসাইট ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে এবং প্রযুক্তিগত কার্যকারিতা নিশ্চিত করতে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

৪.১ কুকির ধরন

• অপরিহার্য কুকি: প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য (লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন)।
• কার্যকারিতা কুকি: আপনার পছন্দ ও সেটিংস মনে রাখার জন্য (ভাষা, নোটিফিকেশন প্রাধান্য)।
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের ব্যবহার বোঝা ও উন্নতির জন্য। এগুলো গোপনীয় ও একত্রিত আকারে প্রক্রিয়াজাত হয়।

৪.২ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে অপরিহার্য নয় এমন কুকিগুলো নিষ্ক্রিয় করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, এতে কিছু পরিষেবার সুবিধা হ্রাস পেতে পারে।

kn66 আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে শিল্পমানের প্রযুক্তি ও প্রক্রিয়া অনুসরণ করে। আমাদের নিরাপত্তা অবকাঠামো নিম্নলিখিত স্তরে বিন্যস্ত:

• এসএসএল এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল তথ্য পরিবহন শিল্পমানের SSL/TLS এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত।
• ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য (পাসওয়ার্ড, পেমেন্ট তথ্য) উচ্চমানের এনক্রিপশন অ্যালগরিদম ব্যবহার করে সংরক্ষণ করা হয়।
• প্রবেশ নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট প্রয়োজনে ব্যবহারকারীর তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন।
• দুই-স্তরীয় যাচাইকরণ: অ্যাকাউন্টে লগইন ও গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের জন্য দ্বি-স্তরীয় নিরাপত্তা প্রক্রিয়া।
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা: আমাদের সিস্টেম নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষার মধ্য দিয়ে যায় যাতে দুর্বলতাগুলো দ্রুত চিহ্নিত ও সমাধান করা যায়।
• ডেটা ব্যাকআপ: গুরুত্বপূর্ণ তথ্য নিয়মিত ব্যাকআপ করা হয় যাতে কোনো প্রযুক্তিগত বিপর্যয়ে তথ্য হারিয়ে না যায়।

তবে মনে রাখবেন, ইন্টারনেটের মাধ্যমে কোনো তথ্য প্রেরণ বা সংরক্ষণ পদ্ধতি শতভাগ নিরাপদ বলে দাবি করা যায় না। আমরা সর্বোচ্চ সুরক্ষা নিশ্চিত করার প্রচেষ্টা করি, কিন্তু ব্যবহারকারী হিসেবে আপনিও আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তায় সজাগ থাকুন।

আমরা আপনার তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষণ করি। নিচে বিভিন্ন ধরনের তথ্যের সংরক্ষণ মেয়াদ বর্ণনা করা হয়েছে:

• অ্যাকাউন্ট তথ্য: অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং বন্ধ হওয়ার পরেও আইনগত বাধ্যবাধকতার প্রয়োজনে নির্ধারিত মেয়াদ পর্যন্ত।
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড: আইনগত প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্ধারিত মেয়াদ।
• গ্রাহক সেবার যোগাযোগ: বিরোধ নিষ্পত্তির সম্ভাবনা নেই মনে হলে নির্দিষ্ট মেয়াদ পরে মুছে ফেলা হয়।
• বিশ্লেষণ ডেটা: একত্রিত ও বেনামী আকারে দীর্ঘমেয়াদে রাখা হতে পারে।

kn66-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের ওপর কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে:

৭.১ তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আমাদের কাছে অনুরোধ করে জানতে পারেন আমরা আপনার সম্পর্কে কী কী তথ্য সংরক্ষণ করছি। আমরা যথাসম্ভব দ্রুত এই তথ্য আপনাকে সরবরাহ করব।

৭.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার তথ্যে কোনো ত্রুটি বা পরিবর্তন থাকলে আপনি অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বা আমাদের সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে তা সংশোধন করতে পারবেন।

৭.৩ অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ

আপনি চাইলে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার এবং সংরক্ষিত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনগত বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখতে হতে পারে। বিস্তারিত জানতে [email protected]এ যোগাযোগ করুন।

৭.৪ প্রমোশনাল যোগাযোগ থেকে অপ্ট-আউট

আমাদের প্রমোশনাল ইমেইল বা বিজ্ঞপ্তি পেতে না চাইলে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বা সাপোর্টের মাধ্যমে অপ্ট-আউট করতে পারবেন। তবে অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত গুরুত্বপূর্ণ লেনদেন বিজ্ঞপ্তি বন্ধ করা যাবে না।

kn66 প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে সজ্ঞানে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই বাধ্যতামূলক। আমরা যদি জানতে পারি যে কোনো ব্যক্তি বয়ससीমার নিচে থেকে অ্যাকাউন্ট খুলেছে, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সম্পর্কিত তথ্য মুছে ফেলা হবে।

অভিভাবকরা যদি সন্দেহ করেন তাদের অপ্রাপ্তবয়স্ক সন্তান এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, তাহলে অনুগ্রহ করে [email protected]এ তাৎক্ষণিকভাবে জানান।

আমাদের পরিষেবা প্রদানের প্রয়োজনে কিছু তথ্য বাংলাদেশের বাইরে অবস্থিত সার্ভারে প্রক্রিয়াজাত বা সংরক্ষণ করা হতে পারে। এক্ষেত্রে আমরা নিশ্চিত করি যে সেই দেশ বা সংস্থাগুলো যথাযথ ডেটা সুরক্ষা ব্যবস্থা বজায় রাখে। তথ্য স্থানান্তরের সকল ক্ষেত্রে এসএসএল এনক্রিপশন ও আন্তর্জাতিক মানের সুরক্ষা প্রোটোকল অনুসরণ করা হয়।

kn66 সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা নিম্নলিখিত উপায়ে ব্যবহারকারীদের অবহিত করব:

• ওয়েবসাইটের প্রধান পেজে বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন
• নিবন্ধিত ইমেইল ঠিকানায় সংক্ষিপ্ত বিজ্ঞপ্তি প্রেরণ
• অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় পপআপ বিজ্ঞপ্তি

নীতি আপডেটের পরে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি গ্রহণ করেছেন বলে বিবেচিত হবে। পরিবর্তনের সাথে একমত না হলে আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।

এই পেজের উপরে উল্লিখিত "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি সর্বদা নীতির বর্তমান সংস্করণের তারিখ প্রতিফলিত করে।